Markkinoinnin perusteet tehtävä 1. Asiakaskokemus
Raportoi näkemyksesi asiakaskokemuksesta max. 7 minuutin videon muodossa. Pyri puhumaan omin sanoin. Älä lue suoraan kirjasta tai jostain muusta lähteestä. Videon tulee sisältää:
- Monikanavaisen asiakaskokemuksen ydinajatus
- Digitaalisen asiakaskokemuksen vaiheet. Käytä esimerkkejä.
- Miten asiakaskokemuksen onnistumista mitataan? Käytä apuna kirjan lisäksi muita ajankohtaisia lähteitä.
- Mielestäsi olennaisimmat tekijät ja vinkit monikanavaisessa liiketoiminnassa menestymiseen? Kirjan luku 7 toimii tässä hyvänä lähteenä.